Política de reembolso

Cambios por talla o color

Puedes solicitar un cambio por talla o color dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. La prenda debe estar sin usar, sin lavar, sin olores, manchas o alteraciones, con etiquetas y empaque. Los cambios están sujetos a disponibilidad y los costos de transporte de un cambio voluntario son asumidos por el cliente.

Derecho de retracto

Para compras a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, cuando sea legalmente procedente. La prenda deberá devolverse por los mismos medios y en las mismas condiciones en que fue recibida. Los costos de transporte de la devolución por retracto son asumidos por el consumidor.

Recibidos los datos correctos y completos y el producto devuelto, LP Activewear reintegrará las sumas pagadas sin descuentos ni retenciones, mediante el instrumento de pago original o el medio acordado, en un plazo máximo de 15 días calendario.

Garantía legal

LP Activewear responde por la calidad, idoneidad y buen estado de los productos conforme a la legislación colombiana. La garantía no cubre desgaste normal, uso o lavado inadecuado, accidentes, modificaciones ni daños posteriores a la entrega.

Para una solicitud, envía el nombre, número de pedido, motivo y fotografías claras al WhatsApp 314 351 9553 o a lp.active_012@hotmail.com. Si recibiste un artículo incorrecto o con una novedad atribuible a LP Activewear, asumiremos los costos logísticos que correspondan.